Allmänna villkor
Senast uppdaterad: 2026-
1. Allmänt
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller för bokning och köp av tjänster via webbplatsen
www.somapsykologen.se ("Webbplatsen"), som drivs av Josefin Wall Psykologi AB, org.nr 559293-2320, med adress Sankt Paulsgatan 25, 118 48, Stockholm ("Bolaget", "vi" eller "oss").
Genom att boka en tjänst via Webbplatsen godkänner du ("Kunden") dessa Villkor. Om du bokar för ett företags räkning intygar du att du har behörighet att binda företaget till Villkoren.
2. Bokning och avtal
Ett bindande avtal uppstår när Bolaget har bekräftat bokningen skriftligen, exempelvis via e-post eller genom en bekräftelse på Webbplatsen.
Kunden ansvarar för att lämnade uppgifter (namn, kontaktuppgifter, önskad tid m.m.) är korrekta. Bolaget förbehåller sig rätten att neka eller avboka en bokning, exempelvis vid fulltecknad tid, felaktiga uppgifter eller misstänkt missbruk.
3. Priser och betalning
Priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat anges. Bolaget förbehåller sig rätten att ändra priser, men redan bekräftade bokningar påverkas inte av senare prisändringar.
Betalning sker via faktura. Vid utebliven betalning kan Bolaget häva bokningen och, i förekommande fall, ta ut påminnelseavgift och dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635).
4. Ångerrätt
Om Kunden är konsument och bokningen sker på distans (t.ex. via Webbplatsen) gäller i normalfallet en ångerrätt på 14 dagar från det att avtalet ingicks, enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler ("Distansavtalslagen").
Observera att ångerrätten inte gäller om tjänsten avser en specifik tidpunkt eller tidsperiod, till exempel bokning av en tjänst som ska utföras på ett bestämt datum eller inom en bestämd tid (2 kap. 11 § 12 p. Distansavtalslagen). I sådana fall gäller istället Bolagets avbokningsregler enligt punkt 5 nedan.
Om ångerrätt gäller och Kunden vill utnyttja denna ska Bolaget meddelas skriftligen, t.ex. via e-post till
hej@josefinwall.se , inom ångerfristen. Om tjänsten redan har påbörjats med Kundens uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut, kan Bolaget ha rätt till skälig ersättning för den del av tjänsten som utförts.
5. Avbokning och ombokning
Kunden kan avboka eller boka om en bokad tjänst enligt följande:
Avbokning senast 24 timmar före bokad tid: ingen kostnad.
Avbokning senare än ovan, eller uteblivande utan avbokning ("no show") debiteras hela kostnaden.
Ombokning kan ske kostnadsfritt fram till 48 timmar innan utsatt tid, i mån av tillgänglig tid.
Bolaget förbehåller sig rätten att av särskilda skäl (t.ex. sjukdom eller force majeure, se punkt 9) ställa in eller boka om en bokad tid. Kunden erbjuds då i första hand ny tid, eller full återbetalning om ny tid inte kan erbjudas.
6. Genomförande av tjänsten
Tjänsten utförs på den tid och plats som överenskommits vid bokningen. Kunden ansvarar för att i god tid lämna de uppgifter och den information som krävs för att tjänsten ska kunna utföras korrekt.
Om Kunden uteblir eller inte lämnar nödvändig information, och detta medför att tjänsten inte kan utföras, har Bolaget rätt att fakturera enligt punkt 5 ovan.
7. Reklamation
Om Kunden anser att den utförda tjänsten är felaktig eller bristfällig ska Kunden reklamera detta till Bolaget inom skälig tid, via hej@josefinwall.se eller 08-910933. Reklamation som konsument gör inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.
Vid berättigad reklamation har Kunden rätt till avhjälpande, prisavdrag eller i vissa fall återbetalning, i enlighet med konsumenttjänstlagen (1985:716) i den mån den är tillämplig.
Om Kunden inte är nöjd med Bolagets hantering av en reklamation kan Kunden vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU:s onlineplattform för tvistlösning (ec.europa.eu/consumers/odr).
8. Ansvarsbegränsning
Bolagets ansvar är begränsat till direkta skador som orsakats av Bolagets vårdslöshet, upp till ett belopp motsvarande priset för den aktuella bokningen, om inte annat följer av tvingande lag. Bolaget ansvarar inte för indirekta skador, såsom utebliven vinst eller följdskador, om inte skadan orsakats av grov vårdslöshet eller uppsåt.
Ovanstående begränsningar gäller inte i den mån de strider mot tvingande konsumentskyddslagstiftning.
9. Force majeure
Bolaget är befriat från ansvar för underlåtenhet att fullgöra sina åtaganden enligt Villkoren om underlåtenheten beror på omständigheter utanför Bolagets kontroll, såsom naturkatastrof, krig, arbetskonflikt, myndighetsbeslut, avbrott i el- eller datakommunikation, sjukdom eller pandemi, och som skäligen inte kunde ha förutsetts.
10. Personuppgifter
Bolaget behandlar personuppgifter som lämnas i samband med bokning i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR). Uppgifterna används för att hantera bokningen, fullgöra avtalet och, om Kunden samtyckt till det, för marknadsföring.
För mer information om hur Bolaget behandlar personuppgifter, se Bolagets integritetspolicy på
www.somapsykologen.se/gdpr.
11. Immateriella rättigheter
Allt innehåll på Webbplatsen, såsom text, bilder, logotyper och grafik, tillhör Bolaget eller dess licensgivare och skyddas av upphovsrättslagen och andra tillämpliga lagar. Innehållet får inte kopieras eller användas utan Bolagets skriftliga medgivande.
12. Ändring av villkoren
Bolaget förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Ändringar gäller för bokningar som görs efter det att den uppdaterade versionen publicerats på Webbplatsen. Redan bekräftade bokningar regleras av de villkor som gällde vid bokningstillfället.
13. Tillämplig lag och tvist
Dessa Villkor ska tolkas och tillämpas i enlighet med svensk lag. Tvist med anledning av Villkoren ska i första hand lösas genom förhandling mellan parterna. Om parterna inte kan enas kan tvisten avgöras av allmän domstol med Bolagets hemort som första instans, eller, om Kunden är konsument, av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller domstol i Kundens hemvist.
14. Kontakt
Vid frågor om dessa Villkor eller en bokning, kontakta oss:
Företag: Josefin Wall Psykologi AB
Org.nr: 559293-2320
Adress: Sankt Paulsgatan 25, 11848 Stockholm
E-post: hej@josefinwall.se
Telefon: 08-910933