Skam är en av våra viktigaste affekter, för den är social, det vill säga skam uppstår i förhållande till andra människor. Det är därför den är så svår.

Ett förlåt är mycket större än orden vi säger & det kan reparera en trasig relation. Förlåt består av; förståelse, sätta ord på "förlåt" och ändra sitt beteende.